Política de Reembolsos

Última actualización: 8 de mayo de 2026

Resumen rápido

Tienes 7 días para pedir reembolso completo, sin preguntas. Después de los 7 días no hay reembolso del pago en curso, pero puedes cancelar la siguiente renovación cuando quieras.

1. Garantía de 7 días

Aplicamos una garantía de 7 (siete) días naturales contados desde la fecha de activación de tu sub-cuenta GoHighLevel. Durante este periodo, si por cualquier motivo no estás satisfecho con el Servicio, puedes solicitar el reembolso total del pago realizado.

No tienes que justificar tu decisión. Suficiente con que escribas por WhatsApp para iniciar el proceso.

2. Cómo solicitar un reembolso

Escribe por WhatsApp al +52 1 614 280 6232 indicando "solicito reembolso" y el email con el que contrataste
Confirmaremos tu identidad y verificaremos que estés dentro de la ventana de 7 días
Procesaremos el reembolso a través de Polar al método de pago original
Tu sub-cuenta GoHighLevel será suspendida y eliminada en las siguientes 24 horas

3. Tiempo de procesamiento

Aprobación del reembolso: en menos de 24 horas hábiles tras tu solicitud
Reflejo en tu tarjeta: 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco emisor
El plazo bancario es ajeno al control de Leyend CRM y de Polar

4. Después de los 7 días

Pasados los 7 días desde la activación, el pago en curso no es reembolsable. Sin embargo:

Puedes cancelar la siguiente renovación en cualquier momento (escribiendo por WhatsApp)
Tu sub-cuenta queda activa hasta el final del periodo ya pagado
No hay penalizaciones por cancelación ni cobros adicionales

5. Casos en los que NO aplica reembolso

Para mantener el modelo accesible, no se otorgan reembolsos cuando:

Han pasado más de 7 días desde la activación
Se detecta uso indebido de la sub-cuenta (spam, fraude, actividad ilegal)
El cliente realizó chargeback en su banco sin contactarnos primero
La cancelación obedece a costos de uso variable de GoHighLevel (SMS, llamadas, AI tokens) que el cliente cargó a su propia wallet — esos cobros los realiza GoHighLevel, no Leyend, y no son reembolsables por nosotros
El cliente recibió la garantía en un periodo anterior y vuelve a contratar

6. Política contra chargebacks

Si tienes algún problema con el Servicio o el cobro, contáctanos primero por WhatsApp. Resolvemos cualquier disputa razonable en menos de 48 horas.

Realizar un chargeback con tu banco sin haber intentado resolver con nosotros se considera incumplimiento de estos términos y resultará en:

Suspensión inmediata e irreversible de la sub-cuenta
Pérdida del derecho a contratar nuevamente el Servicio
Posibles acciones legales para recuperar montos disputados injustificadamente

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios aplican a contrataciones nuevas; los clientes activos mantienen las condiciones bajo las cuales contrataron.

8. Contacto

Para cualquier solicitud de reembolso o duda, escribe por WhatsApp al +52 1 614 280 6232.

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